Entrevista
21/03/2012
Casino Club y Casino Puerto Madero también dieron el presente en Mar del Plata
Fuente: Exclusivo WGM
« ENTREVISTA EXCLUSIVA - (Buenos Aires, Mar del Plata - Seminario: "Gestión integral en salas de juego) Los representantes de las áreas de marketing de ambas instituciones fueron disertantes durante el encuentro que se llevó a cabo en la costa bonaerense el pasado 14 de marzo. »

El gerente de Marketing de Casino Club, Pablo Bravo, y la gerente de Marketing de Casino Puerto Madero, María Laura Ríos, compartieron de forma exclusiva con WGM sus impresiones sobre el seminario de Gestión Integral de Salas de Juego realizado la semana pasada en Mar del Plata. Ambos participaron como disertantes del módulo "Programa de fidelización de clientes", junto a Mariano Molina, de Trilenium Casino.

El evento, que duró dos días, fue organizado por el Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires en conjunto con ALEA. WGM fue uno de los sponsors del encuentro.

Según Bravo, la idea era encarar la charla "desde un punto de vista más humano, menos frío, con una menor cantidad de números. El objetivo era transmitir algo que para nosotros es muy importante: que la persona que visita el casino se sienta parte, no un cliente que consume un servicio o un producto".

El gerente de marketing rescató la importancia de estas jornadas para el sector y señaló que "asistió gente de todo el país, pero también de Brasil, de Estados Unidos, y todos han aportado esa cuota de conocimiento que enriquece muchísimo a todos los que trabajamos para hacer de esta industria una industria interesante y pujante".

Para Ríos, una de las claves de la disertación fue "pensar en la diferencia entre un casino y otro, dónde están situados y quiénes lo visitan". La especialista afirmó que "no existe una fórmula para el entretenimiento. Lo más importante es conocer a la gente que los visita, cosa que permite armar los eventos en función de eso".

Además, agregó que "estas jornadas han sido muy productivas y muy enriquecedoras para todos. Es un espacio para compartir conocimiento, para que nos preguntes y nosotros también preguntar. Para nosotros es un orgullo poder compartir lo que sabemos. Somos profesionales de esto y hace muchos años venimos trabajando para que la gente se divierta"

Casino Club

"Este año será muy especial para Casino Club", señaló Bravo. Es que la institucion cumple 20 años el 1 de julio y ya se están preparando para festejarlo. "Es un año con actividades de festejo, con mucho incentivo, con muchos proyectos y con una empresa que sigue creciendo en un año de grandes desafíos".

Casino Puerto Madero

"Venimos construyendo la marca Casino Puerto Madero desde inicios del 2008. Fue creciendo muchísimo, se fueron agregando muchas propuestas", explicó la gerente de Marketing de la institución.

También habló de la competencia del mercado. "La ciudad de Buenos Aires es muy grande, con una gran oferta de entretenimiento. Si bien no tenemos una competencia concreta de otros casinos, competimos con el teatro, con todo tipo de shows. Competir con eso es un gran desafío, por eso se piensa en qué es lo que la gente quiere y el póker es uno de esos ámbitos", explicó.

"Somos muy fuertes en póker. Los eventos en este juego que se organizan son muy grandes y siguen creciendo. Por ahora no se ve el límite en este crecimiento, que se ha ido afianzando con el tiempo", señaló Ríos.

Juego online

Otro tema del que Bravo y Ríos hablaron con WGM fue el cada vez más grande desarrollo de la industria del juego online en el país. Para la representante de Casino Puerto Madero, esta nueva forma de juego "de alguna manera es parte del negocio. Como fue evolucionando el campo del juego a lo largo de la historia, este es un nuevo camino que hay que transitar. La legislación va a ser clave, porque hay muchas cosas en riesgo".

A esto, Bravo agregó que más allá de que este tipo de actividad sea parte de la industria, "para los que somos operadores de juegos 'en vivo', si bien va a ser una competencia, tampoco va a implicar la muerte de los casinos tradicionales, sino que se va a convertir en una alternativa más".

Para él, es un área que "tiene que evolucionar. Cada uno de los actores, desde los legisladores a los operadores, y las instituciones que nuclean o que fiscalizan este tipo de operaciones, tenemos que acostumbrarnos. Estamos en un mundo cambiante, vivimos evolucionando y es importante hacerlo a un ritmo adecuado. Quizás estamos un paso atrás, pero va a ser una linda alternativa poder contar con esto, porque en definitiva termina siendo como un complemento".

Para finalizar, los disertantes invitaron al público a conocer las salas de Casino Puerto Madero y Casino Club y señalaron que "para nosotros es importante aportar nuestro granito de arena. A estas jornadas venir a transmitir lo que sabemos y a aprender muchísimo, a absorver el aporte de las distintas áreas especializadas".

 
 
 
 
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